如何像 Mpix 一样建立成功的保留策略

保留客户是任何品牌可以做出的最重要的投资。随着购物者变得越来越聪明，竞争也越来越激烈，折扣和促销不再是吸引新客户的保证方法。更重要的是，这些都不是吸引现有客户回归的可持续方式。这就是为什么可靠的保留策略对于每品牌的成功都至关重要。大多数企业目前的营销预算不平衡，倾向于采取带来短期胜利和长期成本的收购策略。然而，哈佛商业评论报道称，仅将保留率提高就可以带来高达的利润增长。诀窍在于知道如何去做。幸运的是，每企业都可以遵循四指导原则来制定成功的保留策略。有效保留策略的原则无论您从事哪行业，如果您希望能够有效地留住客户，则需要考虑四关键因素。了解你的客户如果您想鼓励顾客再次光临您的商店，您需要了解他们的动机。问问自己，你最好的客户是谁，他们如何购买，以及他们如何与你的品牌互动，以确定如何迎合你最有价值的购物者。打造卓越的客户体验一旦您了解了您的客户是谁，您就可以开始定制客户体验以满足他们的需求。

从他们与您的品牌的第一次互动到您发出的购买后通信，您的客户 台湾Whatsapp号码 体验是由客户旅程中的每接触点定义的。这些交互中的每一都应该进行优化，以确保您最好的客户始终对您提供的体验感到满意。鼓励重复购买如果客户喜欢您的品牌和您提供的体验，那么当他们需要再次购买时，他们更有可能首先想到您。您可以通过专注于与每位客户建立一对一的情感关系的沟通和激励来鼓励重复购买。鼓励客户推荐保留策略难题的最后一部分是客户推荐。推荐是开始在您的品牌和潜在客户之间建立一对多关系的好方法。您可以使用电子邮件营销和社交媒体等工具有效地鼓励客户与潜在客户分享您的品牌。建立成功的保留策略的最佳方法虽然有许多不同的方法可以开始提高客户保留率，但奖励计划无疑是最好和最有效的。无论是积分推荐活动还是等级，奖励计划都能为您提供与客户建立持久关系所需的弹药，从而获得更丰厚的长期利润。奖励和保留示例奖励计划成功的证据就在我们身边。以为例。



自去年推出该计划以来，的客户保留率大幅提高。让我们来看看他们是如何将四保留原则应用到他们的计划中的。以有意义的方式奖励客户作为照片打印和家居装饰品牌，处于高度视觉化的行业。他们的产品不仅在某的新闻源中看起来很棒，而且还注入了联系和记忆，促使客户想要与他分享。同样，知道他们的客户可能会在社交媒体上花费大量时间，与其他购物者和其他视觉品牌分享和互动。赚取奖励积分示例这种对客户如何与品牌互动的理解促使我们决定奖励在和上关注以及在任何这些渠道上分享产品和体验的客户积分。通过每一项行动，都重点强调视觉效果设计和每位客户的风格，使他们能够在品牌体验中融入自己的风格。自计划推出以来，这种结构使他们在上的粉丝增加了，这清楚地表明他们了解客户是谁以及在哪里。使他们的程序易于查找和探索最好的奖励计划始终以客户为中心，并无缝融入品牌的其他客户体验。也不例外。在经历了令兴奋的增长之后，他们希望表彰帮助他们取得成功的客户，并推出了来实现这一目标。